রেফারেন্স

ab8c ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আপনি যখন ab8c-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যকার চুক্তি হিসেবে কাজ করে। এই শর্তগুলো পড়া আপনার অধিকার ও দায়িত্ব…

সর্বশেষ আপডেটকৃত শর্তাবলীবাংলাদেশের জন্য প্রযোজ্য নীতিবিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত
ab8c ab8c ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
যোগাযোগ করুন আমাদের সাথে

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা কোনো নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে আপনার মতামত জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলতে পারে এবং শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী সম্পর্কিত তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগ দিন — দিনে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন বাংলায় সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত শর্ত-সংক্রান্ত অনুসন্ধান বা অ্যাকাউন্টের নির্দিষ্ট বিষয়ে ইমেইলে লিখুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাবেন।

সহায়তা কেন্দ্র

ab8c-এর সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলীর ব্যাখ্যা, নীতি পরিবর্তনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার বিস্তারিত পাবেন।

নীতি ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ab8c-এ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের শর্তাবলীর কেন্দ্রে রয়েছে। নিচের প্রতিটি বিষয় আমাদের নীতির অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং এগুলো সমর্থিত অঞ্চলের আইন মেনে তৈরি করা হয়েছে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষিত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য ভাগ করা হয়…

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট সেশন ট্র্যাকিং ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড সুরক্ষা ও দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে। অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট লক করা হয়।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে…

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং ফলাফল…

যোগাযোগের প্রধান ঠিকানা

শর্তাবলী সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা বিরোধের জন্য আমাদের আইনি যোগাযোগ ঠিকানায় লিখুন। বিবাদ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া শর্তাবলীর পরিশিষ্টে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার যেসব প্রশ্ন থাকতে পারে

এই শর্তাবলী বোঝা আপনার অ্যাকাউন্ট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য জরুরি। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে — যদি আরও কিছু জানতে চান, আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলের জন্য আমাদের শর্তাবলীতে নির্দিষ্ট ধারা আছে। বিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন সংক্রান্ত নীতি বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে তৈরি করা হয়েছে।

শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং সাইটের প্রধান পাতায় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ সবসময় শর্তাবলীর শীর্ষে উল্লেখ থাকে।

অবশ্যই পারবেন। আমাদের সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠালে আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

লেনদেন বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের শর্তাবলীতে নির্দিষ্ট সমাধান প্রক্রিয়া আছে। আপনাকে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে এবং আমরা তদন্ত শুরু করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট তহবিল রকেট, বিকাশ বা নগদে ফেরত দেওয়া হবে এবং প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ৫ কার্যদিবস লাগতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যে সংস্করণের শর্তাবলী মেনে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন সেটি আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাসে রেকর্ড থাকে। পরবর্তী পরিবর্তনগুলো আলাদাভাবে চিহ্নিত থাকে যাতে পার্থক্য বোঝা যায়।

আপনি যদি কোনো ধারার সাথে একমত না হন, তাহলে ওই ধারাটি কার্যকর হওয়ার আগে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন। একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সম্পূর্ণ স্বাধীনতা আপনার রয়েছে।